Cursos Abiertos

Quality Training de México presenta un seminario diseñado para todo profesional cuya labor principal es llevar a cabo la cobranza por vía telefónica. En esta sesión se explica ampliamente la mejor manera de llevar a cabo esta importante labor, así como la forma de identificar aquellas objeciones más frecuentes que dan los clientes para evitar el pago de sus deudas.

Conozca las técnicas que le permitirán desarrollar las habilidades teórico-prácticas necesarias para incrementar los niveles de calidad en la atención y servicio al cliente para lograr mejores resultados en la recuperación de la cartera vencida.

Nuestro programa será una guía práctica con la que usted…

- Aprenderá el uso adecuado del teléfono para realizar su cobranza efectiva.
- Corregirá los errores más comunes que se cometen al cobrar cartera vencida.
- Descubrirá los beneficios de llevar una bitácora de su labor de cobranza.
- Conocerá los aspectos psicológicos de los deudores.
- Llevará a cabo una mejor comunicación interna con los departamentos de la empresa que tienen contacto con la cobranza.
- Mejorará sus actitudes ante las objeciones que le presentan sus clientes.

Dirigido a: Jefes, Supervisores, Ejecutivos y Auxiliares de Cobranza y en general, al personal que tenga a su cargo la recuperación de cartera vencida de la empresa.

 

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