Cursos Abiertos

Quality Training de México presenta un seminario diseñado para todo profesional cuya labor principal es llevar a cabo la cobranza por vía telefónica. En esta sesión se explica ampliamente la mejor manera de llevar a cabo esta importante labor, así como la forma de identificar aquellas objeciones más frecuentes que dan los clientes para evitar el pago de sus deudas.

Conozca las técnicas que le permitirán desarrollar las habilidades teórico-prácticas necesarias para incrementar los niveles de calidad en la atención y servicio al cliente para lograr mejores resultados en la recuperación de la cartera vencida.

Nuestro programa será una guía práctica con la que usted…

- Aprenderá el uso adecuado del teléfono para realizar su cobranza efectiva.
- Corregirá los errores más comunes que se cometen al cobrar cartera vencida.
- Descubrirá los beneficios de llevar una bitácora de su labor de cobranza.
- Conocerá los aspectos psicológicos de los deudores.
- Llevará a cabo una mejor comunicación interna con los departamentos de la empresa que tienen contacto con la cobranza.
- Mejorará sus actitudes ante las objeciones que le presentan sus clientes.

Dirigido a: Jefes, Supervisores, Ejecutivos y Auxiliares de Cobranza y en general, al personal que tenga a su cargo la recuperación de cartera vencida de la empresa.

 

Cursos que le pueden interesar

CONGRESO DE AUDITORÍA Y CONTROL INTERNO Curso nuevo Certificaciones / Eventos Especiales
¡Tome absoluto control de su empresa! Detecte fallas, promueva mejoras en la eficiencia y asegúrese de que todo marcha como es debido en cada área de su compañía. ¡Asista y comparta con sus colegas las últimas novedades en la materia!
Más Información
Redacción Moderna para elaborar Informes de Auditoría   Finanzas

Guía para elaborar informes lógicos, claros, concisos y fáciles de leer, con temas de actualización en materia de gramática, sintaxis y ortografía, llevándolo no solo a nivel teórico; sino a un nivel práctico-aplicativo.

Más Información
TALLER PARA CONTRALORES   Certificaciones / Eventos Especiales

Mejore sustancialmente la manera en que realiza su trabajo, implementando estrategias que optimicen el flujo de caja, control de gastos y comunicación con la alta gerencia, y sobre todo, mantenga finanzas sanas que otorguen credibilidad y respeto a su desempeño como contralor. 

Más Información
Formación de Jefes y Responsables de Crédito, Cobranza y Cartera Curso nuevo Finanzas
Una oportunidad invaluable para conocer las mejores prácticas de la función, asignación de créditos, control de carteras, cobranza y estrategias, además de sólidos ejemplos de rentabilidad para las empresas sin perder clientes, en una frase: “Gestionar fidelizando”.
Más Información