¡No lo piense más, inscriba a su equipo y vea los resultados al día siguiente, usted quedará asombrado!

Nada puede evitar el hecho que sus colaboradores se enfrenten a clientes difíciles o enojados que provoquen situaciones conflictivas por no recibir un trato o solución adecuada a sus demandas y un mal manejo puede ser destructivo para su organización...¡No lo permita!... Este curso proporcionará a su personal un arsenal de técnicas probadas para manejar a sus clientes con estilo y tacto, ofreciendo en el momento soluciones satisfactorias, además construirán la fuerza mental y emocional que necesitan para desactivar situaciones tensas y desarrollarán un alto sentido de orgullo, confianza y entusiasmo, incluyendo:

  • La primera cualidad que las personas que atienden al público necesitan para alcanzar el éxito.
  • La comunicación corporal: 3 señales peligrosas que revelan que usted está tenso.
  • Cómo hacer uso del silencio para obtener el control de una conversación.
  • ¿Debería su jefe involucrarse? - ¿Cuándo y Cómo?
  • El desafío más grande que hoy por hoy enfrentan las personas que atienden al público.
  • El secreto para llegar a un acuerdo con el cliente enojado... y que ambos salgan ganadores.
  • Dirigido a: Gerentes Generales, Administrativos, de Ventas, Compras y todo aquel responsable de atención al cliente.

     

    Cursos que le pueden interesar

    Cómo Pagar a la Fuerza de Ventas   Ventas
    Quality Training Company presenta un renovado seminario que le dará a conocer de manera integral, todas las variables que deben considerarse en el momento de pagarle a la FUERZA DE VENTAS.
    Más Información
    Cómo Crear un Departamento Exitoso de CUENTAS CLAVE Curso nuevo Ventas
    Usted conocerá cómo crear un nuevo departamento de Cuentas Estratégicas, qué es un cliente o una cuenta estratégica, cómo "calificar" y "segmentar" a clientes "estratégicos" y qué competencias debe desarrollar el KAM para administrar una relación diferenciadora y rentable.
    Más Información
    Administración, Operación y Control de Sucursales   Ventas
    ¡No se arriesgue! Asegure la estructura de su organización de una manera funcional y rentable, de manera que cada una de sus sucursales constituya una fuente de ingresos.  El seminario CONTROL DE SUCURSALES le guiará paso por paso a través del más eficiente establecimiento de sus sucursales, desde las exigencias de su mercado y su control de rentabilidad hasta el desarrollo y crecimiento de su operación, incluyendo productos, servicios y cobertura. 
    Más Información
    Conviértase Rápidamente en el Mejor Gerente de Ventas   Ventas

    Adquiera las herramientas más poderosas que han revolucionado el management del Gerente de Ventas, con las cuales podrá consolidarse y mantener un equipo motivado y altamente productivo.

    Más Información