Las encuestas de satisfacción del cliente constituyen una buena manera de obtener información precisa acerca de si su empresa ha logrado satisfacer las expectativas de los mismos, qué tan bien se ha desempeñado su compañía frente a sus competidores y de qué manera podrían mejorarse los procesos actuales para satisfacer mejor las necesidades de sus clientes.
Para llevar a cabo una encuesta de satisfacción de clientes exitosa, su diseño debe ser tal que brinde a los clientes el tiempo y las ganas de responderla y que además le genere a usted la clase de información que realmente lo va a ayudar a mejorar su rendimiento.
Quality Training de México presenta un práctico seminario mediante el cuál usted podrá:
Por medio de una encuesta breve pero precisa, usted puede descubrir lo que sus clientes consideran como sus fortalezas y debilidades, brindándole la base para comprender por qué son leales a su compañía.
Empresarios, Dueños de Negocios, Directivos, Gerentes Generales, de Ventas, Mercadotecnia, Relaciones Públicas y todo aquel interesado en desarrollar herramientas efectivas para medir la satisfacción de clientes internos y externos.
Adquiera las herramientas más poderosas que han revolucionado el management del Gerente de Ventas, con las cuales podrá consolidarse y mantener un equipo motivado y altamente productivo.