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Cursos Abiertos

Cómo Diseñar un Plan de Atención Personalizado y Diferencial para Clientes VIP

Ofrezca recompensas personalizadas y adaptadas a los hábitos de consumo de sus clientes, incentívelos para conseguir su participación activa en un programa de fidelidad apoyado con una buena estrategia de marketing, para impulsar la comunicación de la campaña.

La exposición del instructor es eminentemente práctica y complementada con experiencias y necesidades concretas de los asistentes para conseguir el máximo aprovechamiento del curso.


- Combine "saber hacer" y "saber estar" para fidelizar a sus clientes más exigentes
 
- Consiga que sus VIP recomienden activamente su producto/ servicio
 
- Entrene a su personal de servicio con soluciones prácticas y ágiles para sus clientes
 
- Diseñe acciones de fidelidad en función de la rentabilidad de sus VIP
 
- Identifique los errores de actitud que más perjudican su relación con un VIP
 
- Evalúe y aproveche el potencial de internet en la atención a sus VIP

Dirigido a: Directores y gerentes de cuentas clave, comerciales, ventas y marketing, administración de clientes y todos aquellos interesados en estrechar relaciones diferenciales con sus mejores clientes.