Cursos Abiertos
Si usted es responsable de atender a clientes internos y/o externos en su compañía, seguramente se enfrenta a diario con situaciones inesperadas que resultan emocionalmente desagradables y que logran sacar de balance a cualquiera, arruinando su día y el de su equipo de trabajo.
Quality Training de México le brinda con este práctico seminario, las herramientas efectivas para afrontar con éxito estas situaciones, así como para identificar y manejar los sentimientos y reacciones que puedan resolver los conflictos repetitivos de convivencia, aceptación, comunicación y percepción que generan improductividad en la empresa.
Evite que los problemas laborales se conviertan en personales. Asista y aprenda:
- Técnicas para el manejo de situaciones especiales, fuera de control o emocionalmente desagradables.
- Cómo identificar y valorar certeramente la dimensión y consecuencia de los conflictos o problemas.
- Comprender la importancia de reaccionar objetivamente ante situaciones “fuera de lugar” - Identificación de sentimientos y reacciones (tanto positivas como desagradables).
- Cómo identificar con precisión la causa real de la situación a analizar, involucrando sólo a las personas pertinentes.
- Identificar sus propias reacciones ante estas situaciones y aprender a controlarlas.
Dirigido a:
Gerentes, Jefes, Supervisores y Personal general de la Organización.
Cursos que le pueden interesar
Conozca sus derechos y obligaciones cuando se trata de eliminar elementos nocivos de su equipo de trabajo.
Hoy ponemos a su alcance un completo seminario que le enseñará cómo prepararse para enfrentar legalmente a empleados con mala actitud.
Conozca las técnicas, medios, métodos y herramientas para 2020 que le permitirán elegir a las personas correctas para los puestos claves de su organización.
Más Información
A partir de octubre entrará en vigor la NOM-035 que obligará a las empresas a identificar y atender factores de riesgo psicosociales que padece el personal de trabajo, como el estrés laboral, ansiedad y desequilibrio del sueño. ¿Sus trabajadores y organización están en riesgo? ¡ACTÚE DE INMEDIATO!
Más Información
Desarrollar y capacitar al personal con potencial, hoy en día debe ser un proceso clave para toda organización.
En este seminario usted analizará, cuestionará y optimizará su proceso actual de capacitación y obtendrá una metodología práctica para medir la efectividad y el retorno de inversión.
Más Información