En los mercados tan competitivos de hoy, se vuelve fundamental para las empresas lograr la recuperación total y oportuna de su cartera crediticia, por lo que el personal responsable de esta tarea debe contar con la preparación adecuada para realizar el cobro sin afectar la relación comercial con los clientes.

Este Curso ha sido diseñado con ese propósito… brindándole las herramientas administrativas y técnicas de cobro más efectivas, que sin duda le permitirán dar mayor viabilidad a la operación de su empresa y una mejoría sustancial en la rentabilidad.

BENEFICIOS QUE OBTENDRÁ…

- Determinar y prevenir las causas de la morosidad en la cartera crediticia.
- Mejorar la comunicación interna y externa de las áreas de atención al cliente.
- Resaltar la importancia de definir políticas y procedimientos adecuados y suficientes en materia de crédito y cobranza.
- Tener conciencia del riesgo que se tiene al otorgar incorrectamente un crédito y no establecer medidas de cobranza preventiva.
- Explorar por qué las garantías suficientes y bien documentadas son fundamentales para la recuperación.
- Conocer por qué es vital que los responsables de cobranza tengan un contacto adecuado con los clientes desde que se les otorga el crédito.
- Priorizar la importancia de que los responsables de crédito y cobranza participen en la planeación comercial de toda la empresa.
- Saber cómo utilizar y medir la efectividad de los diversos medios de cobranza.
- Conocer los tipos de clientes morosos y las mejores técnicas para cobrarles.
- Aprender a detectar y atacar con eficacia las objeciones de pago.

Dirigido a: Directores, Gerentes, Jefes y todos aquellos Responsables de las funciones Comerciales, Crediticias y de Cobranza interesados en optimizar la rentabilidad de su cartera de clientes.

 

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