Cursos Abiertos
En este taller usted aprenderá a diseñar cuestionarios
efectivos que respondan a la información que la Gerencia necesita, podrá
parafrasear preguntas, conocerá por qué y cómo planear y crear un organigrama
lógico de la encuesta, cómo implementar cuestionarios por teléfono, en persona y
por correo para incrementar el porcentaje de respuestas y así mejorar la calidad
de datos generados.
Obtenga información valiosa de sus clientes, proveedores
y accionistas de manera directa, captando su atención y sin hacerles perder
tiempo, nuestro programa incluye:
- El mejor método para diseñar un cuestionario lógico y efectivo.
- ¿Por correo, por teléfono o en persona?... ¿Qué tanta atención necesita?
- ¿Cuándo en papel y cuándo en computadora?
- Estilos de encuestas de acuerdo a la información que requiere.
- Quién aplica la encuesta y cómo debe hacerlo.
Dirigido a:
Todo profesional que por el giro de su actividad requiera de los conocimientos y habilidades para diseñar y evaluar cuestionarios efectivos.
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Este entrenamiento intensivo le mostrará las claves, secretos, herramientas y técnicas de un servicio de alta calidad que garantice la satisfacción de sus clientes.
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