Un Key Account Manager (KAM) es el encargado de gestionar las cuentas clave de la empresa, es decir, administra a los clientes que pueden llegar a facturar hasta el 80% de los ingresos de la compañía, en pocas palabras, son las cuentas que tienen el dinero.

De ahí la importancia de crear o fortalecer una Gerencia de Cuentas Estratégicas (KAM) con la correcta estrategia y visión para darle atención y servicio a los clientes de mayor relevancia para la organización.

En este curso usted conocerá cómo crear un nuevo departamento de Cuentas Estratégicas, qué es un cliente o una cuenta estratégica, cómo "calificar" y "segmentar" a clientes "estratégicos" y qué competencias debe desarrollar el KAM para administrar una relación diferenciadora y rentable.

Además, definirá la estructura y lineamientos de un departamento de Gestión de Cuentas Clave, desarrollará una visión estratégica e identificará las tareas y competencias del KAM para optimizar la gestión comercial.

¡Construya un exitoso departamento de Cuentas Clave!

BENEFICIOS DE ASISTIR AL CURSO:

• Creará una nueva estructura para atender en tiempo y forma las cuentas clave.

• Atraerá a las grandes cuentas del mercado, no sólo de su empresa.

• Fortalecerá la posición actual de su empresa en las grandes cuentas.

• Establecerá ventajas competitivas respecto a sus competidores.

• Mejorará sustancialmente su posición en las grandes cuentas.

• Mejorará su gestión comercial.

Dirigido a: Empresas que deseen abrir o fortalecer su departamento de Cuentas Clave, así como a quienes forman parte de la ejecución de la estrategia comercial del negocio; líderes de las áreas de ventas y marketing para quienes la comunicación eficiente con los clientes es un factor determinante para el éxito del negocio. Equipos de cuentas clave y todos aquellos que buscan desarrollar una visión estratégica e integral del negocio.

 

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