Cursos Abiertos

En este interesante seminario, el participante conocerá la última edición de las normas de calidad, así como la aplicabilidad y enfoque de la AUDITORÍA que contribuye en la mejora continua de los productos y/o servicios que ofrecen las empresas, basada en los principios de calidad y el compromiso de los directivos para una calidad total.

Conozca la cuarta edición de las normas de calidad ISO 9001:2008, el objeto y campo de aplicación de este tipo de auditoría, cómo orientar correctamente las auditorías de calidad y cómo apoyarse en ellas para determinar oportunidades de mejora para su empresa.

Al finalizar el seminario usted podrá:

- Desarrollar la gestión de un programa de auditoría.
- Conocer las responsabilidades, recursos y procedimientos del auditor de calidad.
- Ayudar a lograr la consolidación de las empresas en el mercado, mediante recomendaciones con valor agregado.
- Contribuir en la aportación de ideas innovadoras en productos y/o servicios.
- Coadyuvar en el impulso a estímulos y recompensas por mejoras a la calidad.
- Fortalecer el enfoque del cliente, hacia su satisfacción.

Dirigido a: Directivos y mandos intermedios que tengan relación con servicio al cliente, a las áreas de auditoría, de producción, comercialización y distribución, así como a cualquier profesional interesado en conocer las labores de gestión y auditoría de calidad.

 

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